导游

一段网上的短片，接着一连串报纸、电视的报道，在中港掀起一连热烈的讨论，香港的官员也挺着胸膛捍卫香港旅游业。

笔者也有看那段导游阿珍大骂旅客的短片，看的时候为觉得难堪也难过，阿珍那番“表白”却是咄咄逼人，但同时，觉得她很可怜；很多导游带着“零团费” 或「异常廉宜的团费」的旅客，基本上除了小费外（这些小费可能不一定“必须”要付、最终付多少也可能因客而定），一点薪金（香港称作低薪）都没有，全情专注在旅客购物的佣金蛮正常；当阿珍发觉那团的旅客在消费上不达标，不抓狂才奇怪！

听说每十队旅游团，阿珍之类的事件就会发生三、四次，频率很高！但笔者觉得他们只是整个系统的棋子，事件发生之后，被大骂的是阿珍，这几天，开会、发声明、列出给导游的温馨提示，再恳求中央政府“看看”零旅费旅游团的安排，理直气壮要保护旅客权益，阿珍一群前线的从业人背后的始作俑者，大家碰都不敢碰！什么整顿、什么口号，都是一埸秀。

张晓蔓 
Hilda Cheung
2010年7月20日

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